Términos y Condiciones Generales de Contratación

 

Normativa de regulación para el acceso y utilización del Servicio de Transporte compartido prestado por Mobilitas Futurus, S.L.U. y sus filiales locales.

Versión: 10 de septiembre de 2018

 

1. Objeto

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del servicio de alquiler individualizado de motocicletas MOVO (en adelante, “Servicio”), de la aplicación informática MOVO (en adelante, “Aplicación”) y del sitio web movo.me (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, de Mobilitas Futurus, S.L.U., con CIF B-87874145 y domicilio social en Calle Pradillo 42, 28002, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-649130, Tomo 36.127, Folio 148, Sección 8, y dirección de e-mail hola@movo.me (en adelante “MOVO”).

 

Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados fuera de España que decidan acceder y/o utilizar este Servicio lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable.

 

Al acceder y utilizar este servicio y Sitio Web usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación, Servicio y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. MOVO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, MOVO se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Servicio, Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.

 

2. Contenidos

 

MOVO ofrece al Usuario el Servicio de alquiler individualizado de motocicletas MOVO. Mediante el registro en la Aplicación y/o Sitio Web el Usuario entiende y acepta las presentes Condiciones Generales de Uso y pasa a formar parte del colectivo de usuarios del Servicio.

 

La Aplicación y/o Sitio Web facilitan al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por MOVO en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”). MOVO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. MOVO no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web sean en todo caso correctos, completos o actualizados.

 

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso el Usuario se obliga a cumplir las normas de tráfico y circulación aplicables en cada momento, así como los compromisos de reserva y devolución del vehículo por parte del Usuario. El Usuario exonera a MOVO de cualquier responsabilidad derivada del transporte realizado por el mismo mediante el uso de las motocicletas reservadas a través de la Aplicación y/o el Sitio Web.

 

3. Acceso y uso

 

El acceso al Servicio, a la Aplicación y/o Sitio Web, a los Contenidos, así como la participación en las promociones realizadas por MOVO estarán limitados a personas físicas con edad igual o superior a 18 años, titulares de un permiso de conducir vigente y válido en España (en adelante, “Permiso de Conducir”). Con carácter general, el Usuario podrá acceder a la Aplicación y/o el Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. MOVO no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Servicio,de la Aplicación y/o Sitio Web, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

 

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Servicio, así como de la Aplicación y/o Sitio Web. Dicho uso deberá cumplir por tanto con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento del Servicio, de la Aplicación y/o Sitio Web; de (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Servicio, la Aplicación y/o Sitio Web; de (iii) utilizar el Servicio, la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; de (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; de (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de MOVO, de sus proveedores o de terceros, de (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de MOVO, terceros proveedores y otros usuarios; de (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos sobre los Contenidos o ello esté legalmente permitido; y de (viii) obtener o intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.

 

Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que ha descargado la Aplicación correcta en su dispositivo. MOVO no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados.

 

La aceptación de estas Condiciones Generales de Uso por parte del Usuario es un requisito previo a la prestación y utilización del Servicio de manera indispensable, de acuerdo con los procedimientos establecidos en las mismas, en sus correspondientes anexos, y en la legislación y las normas de circulación vigentes del Reino de España y, en particular, en la ciudad de Madrid.

 

Al registrarse como Usuario, utilizar por primera vez la Aplicación, así como cada vez que solicite el Servicio, el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

4. Condiciones adicionales para el acceso y uso

 

El acceso a la Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente proceso de registro (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al Usuario. MOVO se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento e incluirán el Documento Nacional de Identidad (en adelante, “DNI”) del Usuario y su Permiso de Conducir.

 

Será considerada una infracción y causará baja inmediata de la Aplicación y/o Sitio Web la utilización de documentos físicos no correspondientes al Usuario en el momento de la inscripción o en cualquier momento de utilización del Servicio.

 

El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al Usuario por MOVO al rellenar el Formulario de Registro (en adelante “Registro”) y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a MOVO a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

 

5. Documentos para acceder al Servicio

 

5.1.1. Documento de Identidad

 

El Usuario deberá tener su DNI (o Pasaporte) en vigor para poder hacer uso del Servicio y deberá adjuntarlo al Formulario de Registro. Asimismo, se le solicitará la verificación de dicho documento durante el Registro.

 

El Usuario es el responsable de portar un DNI (o Pasaporte) válido y en vigor para acceder y utilizar el Servicio. Asimismo, el Usuario deberá notificar a MOVO cualquier cambio o la caducidad o renovación del mismo para actualizar los datos en el sistema.

 

5.1.2. Permiso de Conducir

 

El Usuario deberá poseer un permiso de Conducir válido para poder conducir o llevar vehículos equivalentes a 50cc en territorio español y adjuntarlo al Formulario de Registro. Asimismo, deberá asegurarse y verificar que dicho documento no se encuentra suspendido, retirado o revocado en el momento del Registro en el Servicio y en el momento previo al uso del Servicio.

Serán válidos aquellos documentos que se reflejan en el Anexo 1.2 para conducir en o para cada ciudad de acuerdo a la legislación vigente.

 

El Usuario se compromete a notificar la suspensión o caducidad de su Permiso de Conducir, siendo responsable directo y exclusivo de cuantos daños y perjuicios puedan causarse a MOVO, a sus filiales, a empresas asociadas y a terceros, si no realiza dicha comunicación en tiempo.

 

En caso de que el Permiso de Conducir esté caducado el Usuario automáticamente pasará a estar en estado inactivo sin poder hacer ningún uso del Servicio hasta que no regularice y comunique a MOVO dicha situación.

 

6. Alta como usuario

 

Pueden darse de alta como Usuario del Servicio las personas físicas con edad igual o mayor a los 18 años y que cumplan con los requisitos establecidos en el punto 4.1 de las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

Para el acceso y la utilización del Servicio es necesario que el Usuario, previamente haya realizado el Registro y aceptado durante el Registro las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la Política de Privacidad, como condición imprescindible para el acceso y la utilización al Servicio.

 

El Registro se realiza a través de la Aplicación y/o Sitio Web, debiendo el Usuario cumplimentar todos los campos obligatorios del Formulario de Registro e introducir sus datos de pago en forma de tarjeta de débito, crédito u otro método de pago disponible en la Aplicación y/o Sitio Web. Además el Usuario deberá hacer llegar a MOVO su Permiso de Conducir y DNI (o Pasaporte) para que sea validado. Todos los documentos proporcionados por el Usuario durante el Registro serán almacenados en su perfil, mientras que los datos de pago serán almacenados por empresas terceras autorizadas para tal propósito. El almacenamiento de dichos datos por MOVO o por las empresas a las que ésta encargue dicho almacenamiento se realizará en todo caso cumpliendo con la normativa reguladora de la protección de datos en España. El Usuario podrá ejercer el derecho a acceso, modificación y supresión de sus datos en cualquier momento a través de la Aplicación y/o Sitio Web .

 

MOVO podrá cancelar el registro de cualquier Usuario que incumpliera las Condiciones Generales de Uso del Servicio, o si tuviera la fundada sospecha de dicho incumplimiento o de fraude o suplantación de identidad, o si aquel mantuviera cualquier deuda o conflicto pendiente de resolución con MOVO.

 

Una vez completado el Formulario de Registro por parte del Usuario, MOVO validará la cuenta del Usuario, así como la documentación requerida en el punto 4.1. Una vez cumplimentadas y verificadas las fases del Registro, MOVO procederá a activar la cuenta del Usuario.

 

7. Duración y terminación del contrato

 

7.1 La relación contractual entre el Usuario y MOVO tiene una duración indefinida a partir de la aceptación de su registro, sin embargo, cualquiera de las partes podrá proceder a su resolución en cualquier momento.

 

7.2 El hecho de no utilizar el Servicio no implicará la pérdida de vigencia del contrato y, por consiguiente, le serán de aplicación todas las condiciones contractuales hasta que el Usuario opere la manifestación expresa de causar baja del Servicio o su resolución por MOVO.

 

7.3 El Usuario podrá darse de baja del Servicio enviando comunicación por escrito a la dirección hola@movo.me presente en la Página Web y el Help Center.

 

7.4 Al darse de baja, el Usuario ya no se considerará como tal. El acceso al Servicio será desactivado y el presente contrato y cualquier relación resultante del mismo dejará de tener efectos y validez (salvo en lo referente a aquellas cláusulas que se puede deducir que despliegan efectos incluso después de la finalización del contrato, como por ejemplo, impagos y deudas).

 

7.5 MOVO podrá terminar o suspender la vigencia de la relación contractual en los casos en que se incumplan los Términos y Condiciones de Contratación. En tales casos, MOVO podrá (a) dar un plazo de siete (7) días para subsanar dicho incumplimiento o (b) proceder a la terminación o suspensión automática del Servicio prestado con notificación inmediata al Usuario.

 

8. Obligaciones del Usuario

 

Los datos de acceso a la Aplicación y/o Sitio Web (usuario, email, contraseña, etc.) son personales e intransferibles. Si un Usuario pierde su dispositivo móvil o sospecha del uso fraudulento de su cuenta de Usuario MOVO por parte de un tercero, deberá comunicarlo inmediatamente a MOVO para su debida investigación y consiguiente bloqueo.

 

Queda prohibido que el Usuario disponga de más de una cuenta, salvo el consentimiento expreso de MOVO.

 

El Usuario deberá hacer uso del Servicio y, en especial, de las motocicletas, con la máxima diligencia y de conformidad con estas Condiciones Generales de Uso y todos sus Anexos y, si los hubiera, cualesquiera otros documentos legales vinculantes entre el Usuario y MOVO.

 

En la utilización y conducción de las motocicletas MOVO, el Usuario deberá:

 

A. Conocer y cumplir con las disposiciones legales estatales y locales en materia de tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial vigentes en el lugar y en el momento de utilización del Servicio y cumplir con las obligaciones derivadas de su incumplimiento;

 

B. Leer atentamente y cumplir con las presentes Condiciones Generales de Uso; y

 

C. Leer atentamente y cumplir con las instrucciones de uso de las motocicletas MOVO disponibles en el Sitio Web y en la Aplicación.

 

D. Utilizar las motocicletas MOVO exclusivamente para su desplazamiento particular, respetando en todo momento los límites representados en el mapa de la Aplicación (en adelante, la “Zona de Operación”);

 

E. Utilizar cuidadosa y diligentemente las motocicletas MOVO, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios y su documentación y dejarlas en el mismo estado en que el Usuario las recibió (antes de iniciar su uso, el Usuario deberá comprobar el estado de la motocicleta MOVO, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios y su documentación y si detectara cualquier defecto o anomalía, el Usuario deberá comunicarlo inmediatamente a MOVO a través de la Aplicación);

 

F. Antes de su reserva y uso, el Usuario deberá comprobar la autonomía de la motocicleta MOVO y asegurarse de que ésta es suficiente para realizar y finalizar el trayecto deseado en los lugares habilitados al efecto (MOVO podrá penalizar al Usuario en caso de que la motocicleta MOVO se quede sin batería); y a su vez, asegurarse de que la autonomía y batería de su dispositivo móvil es suficiente para realizar y finalizar el trayecto deseado (MOVO podrá penalizar al Usuario en caso de abandonar el vehículo sin antes finalizar el viaje).

 

H. Detener la motocicleta MOVO y comunicar dichas circunstancias lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente de MOVO si durante el uso de la misma se iluminara en el cuadro de instrumentos cualquiera de los testigos que detectaran una anomalía en su funcionamiento o si se percibieran signos externos que indiquen avería o mal funcionamiento de la motocicleta MOVO.

 

G. Al finalizar un viaje, el Usuario está obligado a estacionar debidamente el Vehículo en la Zona de Operación en la ciudad que corresponda y estacionar correctamente el Vehículo de conformidad con el Código de la Circulación. Cualquier incumplimiento de las normas de tráfico o de las prohibiciones impuestas por el propietario del correspondiente aparcamiento, al igual que tener que enviar expresamente al personal para recuperar o desplazar el vehículo correrá a cargo del Usuario según la tabla de penalizaciones del Anexo 1.3.

A los efectos anteriores el Usuario no podrá estacionar el Vehículo en instalaciones privadas o de empresa (tales como garajes, patios, entre otros) que no estén expresamente designadas como aparcamientos de uso público. La prohibición también será aplicable a los aparcamientos de clientes de centros comerciales, supermercados, restaurantes, entre otros. El Vehículo debe estar accesible para cualquier persona en cualquier momento. Tampoco podrá estacionar el Vehículo en zonas con restricciones de aparcamiento en determinados días u horas (por ejemplo zonas de carga y descarga, zonas reservadas a aparcamiento de vehículos autorizados, etc.) o zonas en las que se hayan impuesto restricciones horarias o temporales de aparcamiento, por ejemplo debidas a un evento. MOVO podría también reclamar al Usuario los gastos derivados de las infracciones cometidas, conforme a lo estipulado en el Anexo 1.3.

 

H. Una vez estacionado el Vehículo, el Usuario y el pasajero deben comprobar que no queda ningún objeto personal dentro, y entonces debe finalizar el viaje a través de la Aplicación Movo. Una vez que el Vehículo confirme la finalización del viaje, el Usuario debe asegurarse de que todas las luces se han apagado y el baúl haya quedado bloqueado. Si el Usuario deja el Vehículo sin haber finalizado el viaje, éste continuará vigente a costa del Usuario.

Si el arrendamiento no se puede finalizar por cualquier causa, el Usuario lo notificará sin demora a Movo y permanecerá junto al Vehículo hasta que Movo haya tomado una decisión sobre el modo de proceder al respecto. Los gastos adicionales serán reembolsados en crédito al Usuario una vez comprobado que el Usuario no está en situación de incumplimiento.

 

Serán consideradas infracciones graves de los Usuarios e incumplimiento grave de las presentes Condiciones las conductas que se detallan a continuación (con ánimo enunciativo y no limitativo). En caso de producirse, previa notificación por email al Usuario, MOVO tendrá derecho a rescindir el presente contrato con efecto inmediato, sin perjuicio de resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados por el Usuario, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes en la correspondiente jurisdicción:

 

A. Conducir la motocicleta sin ser Usuario de MOVO.

 

B. Realizar múltiples (más de dos) reservas de una o más motocicletas MOVO sin llegar a iniciar el alquiler.

 

C. Alterar, reproducir, clonar o hacer uso inadecuado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web.

 

D. Permitir el uso y conducción de las motocicletas MOVO por personas distintas del Usuario;

 

E. Conducir las motocicletas MOVO en vías, áreas o recintos no autorizadas o en vías no accesibles al tráfico público, no pavimentadas o cuyo estado pudiera suponer un riesgo de daños para las motocicletas MOVO;

 

F. Conducir bajo los efectos del alcohol, narcóticos, estupefacientes, fatiga o enfermedad;

 

G. Transportar personas o mercancías con fines comerciales o mediante contraprestación;

 

H. Transportar mercancías o sustancias tóxicas, inflamables y, en general, peligrosas y/o que infrinjan las disposiciones legales vigentes;

 

I. Participar con las motocicletas MOVO en carreras, concursos o desafíos de cualquier naturaleza, así como utilizar las motocicletas MOVO para la realización de prácticas de conducción;

 

J. Realizar ningún tipo de intervención, modificación, manipulación, reparación o sustitución de ninguna parte o accesorio de las motocicletas MOVO;

 

K. Utilizar las motocicletas MOVO para cometer actos delictivos, ensuciar, cometer un acto vandálico o dejar el vehículo en malas condiciones;

 

L. Superar el peso, cantidad o volumen autorizado en el Permiso de Conducir o ficha técnica de la motocicleta MOVO;

 

M. Transportar las motocicletas MOVO a bordo de cualquier medio de transporte terrestre, marítimo o aéreo;

 

N. Facilitar o cometer dolosa o negligentemente por parte del Usuario hurto, robo y/o actos de vandalismo en relación a las motocicletas MOVO.

 

O. No notificar la suspensión, revocación, retirada, etc., de su Permiso de Conducir.

 

P. Estacionar las motocicletas MOVO fuera de la Zona de Operación; el usuario se hará cargo de los costes que se deriven de devolver el vehículo a la Zona de Operación en los términos previstos y en las tarifas de precios aplicables según el Anexo 1.3.

 

Q. Estacionar las motocicletas MOVO en los lugares en los que no esté permitido conforme a la normativa aplicable en la localidad en la que se utilicen;

 

R. Estacionar las motocicletas MOVO fuera de la vía pública o en recintos privados o en lugares restringidos para el resto de usuarios de MOVO;

 

S. Transportar a más de un (1) acompañante ni a ningún acompañante que no reúna los requisitos sobre acompañantes establecidos en las disposiciones legales en el lugar y en el momento de utilización del Servicio, incluyendo los relativos a edad y estatura y al uso de casco; y

 

T. Ceder, subarrendar, alquilar, hipotecar, pignorar, vender o de cualquier manera dar en garantía o disponer de las motocicletas MOVO o de la documentación, equipamiento, herramientas, accesorios, partes o piezas de los mismos.

 

9. Seguros y accidentes

 

Todas las motocicletas MOVO vinculadas al Servicio tienen contratados un seguro de circulación (en adelante, el “Seguro”) y de Responsabilidad Civil conforme a la legislación vigente.

 

El Seguro no se hará cargo de los daños propios que pueda causar el Usuario durante el uso del Servicio, por lo que el Usuario tendrá que hacerse cargo de los costes de reparación (Anexo 1.3) de las motocicletas MOVO que hayan sido dañadas y/o inutilizadas durante el Servicio y/o sus accesorios (baúl, USB, soporte móvil, accesorios adicionales) si fuese el culpable del accidente. La reparación de tales daños deberá ser sufragada por el Usuario.

 

El Seguro tampoco cubre el robo o hurto de los objetos personales dejados en el interior de las motocicletas MOVO; los pinchazos o reventones de neumáticos; los daños y perjuicios propios o de terceros que se produzcan como consecuencia de la conducción de las motocicletas MOVO sin respetar las normas de tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial, así como en caso de conducción de las motocicletas MOVO por una tercera persona distinta del Usuario. En tales casos, los costes asociados a la reparación de tales daños y perjuicios correrá a cargo del Usuario

 

En caso de accidente, el Usuario hará llegar el correspondiente parte de accidentes a MOVO, en un plazo máximo de 24 horas desde el momento que se produce el supuesto suceso, salvo por casos de fuerza mayor que lo impida. La no entrega de dicho documento, implica un cargo adicional de 120 euros, cualquiera que sea el valor de los daños que presente la motocicleta MOVO, cuyo importe en todo caso será facturado al Usuario.

 

Si MOVO recibe una reclamación por daños y perjuicios como consecuencia de un accidente, sin haber recibido la correspondiente notificación y la documentación del Usuario que estaba a cargo de la motocicleta MOVO en el momento de dicho accidente, MOVO se reserva el derecho de reclamar los costes correspondientes al Usuario más una penalización, así como de suspender la prestación del Servicio al mismo.

 

En cualquiera de los casos mencionados, el Usuario será exclusivamente el responsable de cuantos daños y/o perjuicios puedan sufrir las motocicletas MOVO, los ocupantes del mismo o cualesquiera terceros.

 

9.1. Daños, robos y fianza

 

El Usuario se hará responsable de todos los daños causados al vehículo durante el uso del Servicio que le fueran imputables. Además el Usuario deberá informar a MOVO de cualquier incidencia relacionada con el Servicio a través de los canales de contacto facilitados (Aplicación y/o Sitio Web). El Usuario autoriza a MOVO el cargo y facturación de los gastos de reparación u otros costes derivados y correspondientes a los daños incurridos a través del método de pago facilitado por el Usuario, siempre y cuando fuesen imputables al mismo.

 

Sin perjuicio de la aplicación de penalizaciones, en caso de incumplimiento o cumplimiento irregular por el Usuario de las obligaciones indicadas en las presentes Condiciones Generales de Uso, y en particular en el caso de falta de diligencia o culpa, negligencia y mala práctica, el Usuario será responsable por los daños imputables a él y, en su caso, quedará obligado a pagar a MOVO los daños ocasionados a las motocicletas MOVO. La lista oficial de daños consta, a tal efecto, en el Anexo 1.3.

En el supuesto de robo, pérdida, hurto, extravío o abandono de las motocicletas MOVO, quedará obligado el Usuario a abonar a MOVO los gastos que se establecen en el Anexo 1.3.

 

Si durante la prestación de un Servicio, el vehículo o sus accesorios han sido robados o vandalizados, el Usuario deberá (i) ponerse en contacto con MOVO informando de la incidencia, así como (ii) denunciarlo a las autoridades pertinentes (iii) enviando una copia de la denuncia a MOVO dentro de las siguientes 24 horas de haber reportado el incidente a las autoridades.

 

MOVO se reserva el derecho de retener una fianza de 250€ al Usuario en los supuestos de incidente durante la utilización del Servicio. En tal caso, la fianza se devolverá al comprobar la correcta devolución de la motocicleta MOVO y al verificar que ésta no presente daños. En caso de presentarlos, se devolverá el valor correspondiente una vez descontado el importe de los daños u otros costes a pagar por el Usuario, en caso de que éstos le resultaran imputables.

 

9.2. Multas, sanciones y penalizaciones administrativas

 

MOVO se reserva el derecho a identificar ante la Administración Pública a los Usuarios que hayan cometido una infracción de circulación durante el uso del Servicio o el aparcamiento en zonas prohibidas según la normativa local correspondiente. Asimismo, MOVO podría también reclamar al Usuario los gastos derivados de las infracciones cometidas, conforme a lo estipulado en el Anexo 1.3.

 

Todos los gastos y cargos sufridos por MOVO y las sanciones resultantes de procesos legales derivados del uso del Servicio y de las motocicletas MOVO por el Usuario, serán cargados al Usuario que estuviera usando las motocicletas MOVO en el momento de cometerse la infracción.

 

El Usuario es responsable de comprobar que no existen prohibiciones temporales (por obras, mercados, fiestas, eventos, podas de árboles, filmaciones, etc.) en la zona de aparcamiento. En el caso de que así sea, no podrá finalizar el Servicio si la prohibición temporal comienza en menos de 48h (por ejemplo, si la prohibición de estacionamiento comienza el martes a las 09.00, el Usuario está autorizado a aparcar hasta las 09.00 del domingo anterior).

No sólo está prohibido estacionar en zonas de carga y descarga, sino también, y de forma genérica, en cualquier zona sujeta a limitación horaria del tipo que sea. Si se produce un estacionamiento de estas características, inclusive en horario permitido, será responsable de la infracción el usuario que dejó el vehículo allí estacionado.

 

Si el vehículo es retirado por la grúa municipal, durante el servicio o tras haberlo finalizado en una zona de aparcamiento prohibido, todos los costes y sanciones administrativas derivadas se facturará al Usuario responsable de la infracción, además de la penalización correspondiente, según se especifica en el Anexo 1.3.

 

La falta de pago de las penalizaciones y/o sanciones dará lugar a la suspensión del uso del Servicio por Movo, quien podrá, además de reclamar dichos importes, adoptar las medidas que estime convenientes para resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes antes los tribunales.

 

10. Condiciones de pago y facturación

 

10.1. Tarifas

 

Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas por MOVO de forma automática, una vez finalizado el desplazamiento, a través de los datos de la tarjeta de crédito, débito y/o cualquier otro método de pago facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro.

 

Todas las tarifas por el uso del Servicio por cada Ciudad están indicadas en el Anexo 1.1 que podrán ser modificadas en cualquier momento por MOVO. El Usuario deberá por tanto consultar la Aplicación y/o Sitio Web para conocer las tarifas aplicables al Servicio.

 

10.2. Cobros, tarjetas y facturación

 

Tras la petición de un servicio, MOVO se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización del cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito o débito que el Usuario hubiera introducido en la Aplicación.

En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, que sólo se efectuará una vez haya finalizado el mismo.

 

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Las tarifas y los gastos de cancelación y compensación, así como sus actualizaciones, están disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la Aplicación y/o Sitio Web para conocer las tarifas aplicables en cada momento.

En caso de detectar algún problema con el cobro de un trayecto, el Usuario dispondrá de un plazo máximo de 10 días a contar desde la fecha del viaje para reclamar la revisión y rectificación del mismo.

 

Con arreglo a lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio Web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o Sitio Web.

 

Por motivos de seguridad no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que se sobrepase este número, MOVO puede proceder a bloquear el servicio a todas las cuentas hasta que se demuestre documentalmente la propiedad de las cuentas y del método de pago.

 

El impago dará lugar a la suspensión temporal de la cuenta del Usuario, quien será notificado para la regularización de la cuenta. Una vez subsanado el impago, se procederá a reactivar la cuenta al mismo.

 

La reiteración en los impagos por un mismo Usuario o la imposibilidad de regularizar dichos impagos dará derecho a MOVO a (i) cejar en la prestación del Servicio a ese Usuario, (ii) emprender las acciones legales pertinentes y (iii) reclamar al Usuario los daños y perjuicios causados a MOVO como consecuencia de los referidos impagos.

 

10.3. Promociones

 

Todas las promociones y descuentos estarán disponibles en la Aplicación y/o Sitio Web. MOVO se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos.

 

Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas MOVO o comparta un método de pago electrónico con otros Usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

Por último, el valor de las invitaciones o descuentos podrá estar limitado a ciertos perfiles de Usuario.

 

Regulación del uso de códigos promocionales creados para acciones puntuales del departamento de Marketing de MOVO:

 

1. Todos los códigos promocionales son de un solo uso por un mismo Usuario quien no podrá introducir el mismo código más de una vez. Así mismo, dichos códigos son personales e intransferibles.

 

2. Cada código promocional tiene una validez determinada indicada previamente. En caso de caducidad, el mismo perderá su validez.

 

3. La cantidad de crédito promocional podrá variar de acuerdo con el código promocional al que hace referencia.

 

4. Los códigos promocionales no son acumulables a no ser que se establezca expresamente lo contrario.

 

5. Determinados códigos promocionales podrán estar limitados a una cantidad de usos determinada, en este caso se informará previamente a los Usuarios.

 

6. Tipologías de códigos promocionales:

– Códigos promocionales generales, para nuevos Usuarios y Usuarios ya registrados.

– Códigos promocionales de referencia, para invitar a amigos a registrarse, de modo que tengan crédito gratuito para probar el servicio. Este código también otorga crédito al Usuario que invita, cuando el Usuario invitado realiza su primer viaje. El presente código se limitará a la activación máxima de 10 códigos de referencia por Usuario que invita y un único uso para el Usuario invitado antes de realizar su primer viaje.

 

7. El crédito gratis obtenido a través de un código promocional caduca a los 3 meses desde su activación, a menos que se exprese lo contrario, y se irá descontando a medida que se vayan utilizando, en los diferentes alquileres. Además, MOVO se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento.

 

8. El crédito gratis obtenido a través de un código promocional puede ser utilizado en todas las ciudades en las que se presta el Servicio.

 

11. Derechos de propiedad intelectual e industrial

 

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a MOVO.

 

MOVO autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los Contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.

 

Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera Contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de MOVO.

 

Para conservar, proteger, detectar, prevenir delitos y analizar el rendimiento de las motocicletas MOVO, MOVO utilizará dispositivos electrónicos que permiten monitorizar el estado, funcionamiento de las mismas y seguir sus movimientos. Esta información podrá utilizarse durante y después de la finalización de cada Servicio, con la única finalidad de realizar la ejecución, control y dar cumplimiento a dicho Servicio, así como analizar el rendimiento de las motocicletas MOVO. La recogida y uso de dicha información será tratada de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de MOVO.

Aceptando estas Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara expresamente haber concedido su consentimiento explícito al uso de dichos dispositivos electrónicos.

 

12. Protección de datos

 

Los datos personales (en lo sucesivo, los “Datos”) que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable MOVO, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento. Para más información consultar la Política de Privacidad.

 

13. Exclusión de garantías y responsabilidad

 

MOVO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, MOVO no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de MOVO.

MOVO no puede garantizar que la ubicación real del vehículo coincida exactamente con la indicada en la aplicación.

 

MOVO no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a MOVO que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, MOVO no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

 

MOVO adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, MOVO no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, MOVO no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

 

Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a MOVO, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, otros conductores y peatones; e (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web.

 

Por consiguiente, entiende el Usuario que (i) con el uso de la Aplicación y/o Sitio Web y por consiguiente el alquiler de un medio de transporte, puede exponerse a los riesgos inherentes a la conducción, (ii) y que dicha actividad la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.

 

Al tratarse de un servicio de alquiler de vehículos compartidos, MOVO no será en ningún caso responsable del robo, pérdida, hurto, extravío o abandono de los objetos personales dejados en el interior de las motocicletas. 

 

14. Notificaciones

 

El Usuario podrá formular cualquier tipo de queja o reclamación sobre los servicios prestados por MOVO mediante los canales de comunicación especificados en el Sitio Web y Aplicación.

 

15. Cesión

 

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de MOVO.

MOVO podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

 

16. Modificaciones

 

MOVO se reserva el derecho de introducir modificaciones en las presentes Condiciones Generales de Uso, anexos y Política de Privacidad en cualquier momento. Los Usuarios podrán consultar las citadas modificaciones a través del Sitio Web.

Cualquier modificación será comunicada al Usuario a través de correo electrónico, además de publicarse en movo.me. Cualquier cambio se considerará aceptado por el cliente si éste no se opone a los mismos por escrito en el plazo de seis (6) semanas desde su notificación o publicación.

 

17. Infracciones

 

Serán consideradas infracciones graves de los Usuarios e incumplimiento grave de las presentes Condiciones Generales de Uso (además de las incluidas en el apartado 7) las conductas que se detallan a continuación (con ánimo enunciativo y no limitativo). En caso de producirse, previa notificación por email al Usuario, MOVO tendrá derecho a cejar en la prestación del Servicio a ese Usuario con efecto inmediato, sin perjuicio de resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados por el mismo, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes ante los tribunales:

 

A. El Usuario no tiene la edad de contratación aquí especificada o no está en posesión de un Permiso de Conducir válido.

 

B. El incumplimiento por parte del Usuario de notificar a MOVO de la suspensión, revocación, retirada, etc., de su Permiso de Conducir.

 

C. La utilización de documentos falsos o -en todo caso- no correspondientes al Usuario en el momento de la inscripción al Servicio.

 

D. La realización de múltiples reservas de una o más motocicletas MOVO sin llegar a iniciar el alquiler.

 

E. La falta de pago de las posibles penalizaciones aplicadas por MOVO, derivadas de un mal uso o daños en las motocicletas MOVO.

 

F. Aparcar las motocicletas MOVO al finalizar fuera de la zona de devolución, así como parkings que no estén en la vía pública.

 

G. Ensuciar, cometer un acto vandálico o dejar las motocicletas MOVO en malas condiciones.

 

H. Utilizar el Servicio bajo el efecto de drogas, alcohol o sustancias psicotrópicas.

 

I. Alterar, reproducir, clonar o en cualquier caso hacer uso inadecuado o fraudulento de la Aplicación de Usuario.

 

J. Permitir que las motocicletas MOVO sean conducidas por un tercero que no sea el Usuario que realizó la reserva;

 

K. Aparcar en espacios privados o zonas distintas de la específicamente designada para el servicio de estacionamiento de vehículos de dos ruedas en la vía pública;

 

L. La facilitación o comisión dolosa o negligente por parte del Usuario del hurto, robo y/o actos de vandalismo en relación al vehículo.

 

M. El incumplimiento por parte del Usuario de una sola de las obligaciones relativas a las condiciones de uso del vehículo establecidas en la normativa aplicable y/o en las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

18. Exoneración de responsabilidad

 

Con excepción de los casos de dolo o negligencia grave por parte de MOVO, MOVO no será responsables de los daños directos o indirectos de cualquier naturaleza que el Usuario o un tercero puedan sufrir en modo alguno por el Servicio, no directamente atribuible a ellos, o cambios en los procedimientos, horarios y condiciones de suministro del Servicio también debido a la suspensión, interrupción o falta de disponibilidad, causados por los vehículos, equipo tecnológico y de cualquier otra causa imputable tanto a los proveedores de MOVO como a terceros en general.

 

MOVO queda exonerado de responsabilidad por los riesgos que no estuvieran cubiertos por las pólizas suscritas, siendo en tal supuesto, de cuenta y cargo exclusivo del Usuario cuantos daños y perjuicios se ocasionen por o en el vehículo arrendado, obligándose a la reparación de sus componentes, en caso de deterioro parcial y en caso de siniestro total a abonar a MOVO una indemnización igual al importe estipulado en la oferta realizada a la compañía por dicho vehículo.

 

La responsabilidad de MOVO también está excluida por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones debido a fuerza mayor, incluyendo, pero no limitando a: acciones de la administración pública, las acciones de las autoridades públicas, las restricciones legales, incendios, inundaciones, explosiones, manifestaciones, disturbios, huelgas, conflictos laborales, falta de materias primas, fallos de energía, interrupción de las comunicaciones u otros. MOVO se reserva el derecho de modificar, permanentemente o de forma temporal, las zonas de Servicio y aparcamiento, en función de los motivos mencionados en el punto anterior.

 

En cualquier caso, el Usuario libera expresamente a MOVO de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza sufridos por el Usuario o por terceros en relación a la prestación del Servicio (siempre y cuando no fueran directamente imputables a MOVO).

 

19. Ley aplicable y jurisdicción

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre MOVO y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la legislación española común vigente. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas.

 

 

Anexo 1: Condiciones Locales

 

Anexo 1.1: Tarifas y seguro

 

El Usuario podrá visualizar desde la web movo.me la tarifa aplicada por tramos de tiempo de viaje:

 

Tramo Precio
0 – 15* min 1,70€
A partir del minuto 15, cada 5 minutos 1€

 

*El minuto 15 no incluido (hasta 14:59 min)

 

En cada viaje se incluirán a parte los dos primeros minutos gratuitos de preparación.

 

La pausa no supondrá coste adicional, será una modalidad contabilizada dentro del cómputo de minutos normal del viaje.

 

El seguro tiene una cobertura por los daños a terceros. En los casos de responsabilidad del Usuario, éste deberá abonar el importe correspondiente a los daños.

El seguro no tiene cobertura para los daños personales del conductor.

Los accesorios (cascos, baúl, entrada USB, etc.) no están cubiertos por el seguro y están bajo la responsabilidad del Usuario.

Desde el momento en que el vehículo inicie un viaje, el conductor será responsable de todos los daños que sufra el mismo y de todos los daños y perjuicios, materiales o personales, ocasionados a terceros incluso por caso fortuito o fuerza mayor.

El seguro no cubrirá los daños, el robo o el hurto de los objetos personales dejados en el interior del vehículo, los pinchazos o reventones de neumáticos en ningún supuesto, así como los daños y perjuicios propios o de terceros, que se produzcan como consecuencia de la conducción de las motocicletas MOVO en condiciones contrarias a las normas de tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial, así como en caso de conducción de las motocicletas MOVO por una tercera persona distinta del Usuario.

En cualquiera de estos supuestos, el Usuario será exclusiva y personalmente responsable de cuantos daños y/o perjuicios pueda sufrir la motocicleta MOVO, los ocupantes de la misma o cualesquiera terceros.

 

Anexo 1.2: Permisos de conducir considerados válidos para Madrid

 

1. Los expedidos de conformidad con la legislación española en vigor;

 

2. Los permisos expedidos en países de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo;

 

3. En determinadas condiciones, son también válidos para conducir en España los siguientes permisos de conducción:

– Los nacionales de otros países que estén expedidos de conformidad con el Anexo 9 de la Convención de Ginebra, o con el Anexo 6 de la Convención de Viena, o que difieran de dichos modelos únicamente en la adopción o supresión de rúbricas no esenciales.

– Los nacionales de otros países que estén redactados en castellano o vayan acompañados de una traducción oficial del mismo.

– Los internacionales expedidos en el extranjero de conformidad con el Anexo 10 de la Convención de Ginebra, o de acuerdo con el modelo de Anexo E de la Convención Internacional de París, si se trata de naciones adheridas a este Convenio que no hayan suscrito o prestado adhesión al de Ginebra.

 

Los reconocidos en particulares convenios internacionales en los que España sea parte y en las condiciones que se indiquen en los mismos.

 

Anexo 1.3: Tabla de Daños y Penalizaciones

 

Listado oficial de daños

 

DETALLE VALOR EN €
Pérdida de los documentos de la moto 10
Baúl 125
Botón baúl 30
Windshield 10
Manetas de frenos (cada uno) 9
Panel Movo 50
Soporte de móvil 40
Disco freno trasero 20
Disco freno delantero 28
Mando luces 15
Guardabarros delantero o trasero (cada uno) 26
Luz frontal 100
Luz trasera 50
Intermitentes (cada uno) 8
Casco dañado o desaparecido (cada uno) 85
Retrovisor (cada uno) 8
Matrícula desaparecida 45
Caballete 25
Panel frontal 23
Panel frontal-lateral (cada uno) 27
Faldón (cada uno) 28
Puño de gas 7
Llanta (cada uno) 65
Asiento 60
Display 75
Horquilla 138
Rueda (cada uno) 65
Batería 1500
Columna de dirección 43
Motor 450
Reposapiés (cada uno) 15
Pinza freno (cada uno) 65
Manillar 15

 

Precios sujetos a M.O (30€/h)

 

Fecha actualización, Septiembre 2018

 

Listado oficial de penalizaciones

 

DETALLE

 

VALOR EN €
Gastos administrativos gestión multas

 

15
Aparcar fuera de la zona de operación

 

8,26
Reubicar moto mal estacionada

 

65
Gastos administrativos impago facturas

 

15
No comunicación o entrega del parte de accidentes

 

120
Gastos recuperación fuera zona de devolución

 

65
Gastos de asistencia moto sin batería por negligencia

 

75
Realizar repetidas reservas sin llegar a iniciar el viaje (más de 2 consecutivas)

 

50
Gastos recuperación depósito

 

85
Conducción de persona ajena al servicio

 

100
Conductor sin documentación o permiso válido

 

100
Abandonar el vehículo sin antes finalizar el viaje o pausarlo

 

150
Aparcar vehículo en parking/garaje privado o de acceso restringido (fuera de la vía pública)

 

250

 

 

NOTA: Las penalizaciones establecidas se cobrarán sin perjuicio de las sanciones aplicadas, que serán cobradas aparte, por la administración pública o entidad bancaria, en función de su naturaleza.

 

Los precios de daños y penalizaciones no incluyen IVA.

 

Fecha actualización, Septiembre 2018

 

 

 

Política de Privacidad

 

1. Tus datos son importantes para MOVO

 

Estamos comprometidos con la privacidad de tus datos. Por eso, a continuación, encontrarás toda la información que necesitas para saber más sobre nuestra Política de Privacidad.

Cuando utilizas MOVO nos confías cierta información que necesaria para que podamos prestarte el servicio de reservas online de vehículos sin conductor (en adelante, el “Servicio”), que tratamos, en todo caso, con la máxima diligencia y cuidado.

 

2. MOVO necesita recoger los datos personales de sus usuarios para prestar su Servicio de la forma más profesional y segura

 

¿Cuáles son los datos personales que compartes con MOVO?

 

MOVO recopila y usa la información que nos proporcionas a fin de proceder al registro, instalación, acceso y uso de la Aplicación y/o el Sitio Web de MOVO. En concreto, MOVO requiere los siguientes datos personales:

Respecto a los usuarios: Nombre completo, contraseña, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, país, información bancaria, fecha de nacimiento, ubicación, carnet de conducir y número de identificación.

 

¿Cuáles son los datos personales que MOVO recopila de forma automática de los usuarios?

 

Cuando utilizas MOVO, recopilamos cierta información de forma automática. Esta información incluye tu dirección IP, la fecha y la hora en la que has accedido a nuestra Aplicación y/o Sitio Web, el hardware, software o navegador de internet que uses y los datos sobre el sistema operativo, así como la versión de la Aplicación y/o Sitio Web y la configuración de idioma. Puede que también recopilemos información sobre los clics que hagas. Además, y prestarte el servicio de la manera más eficaz posible, identificaremos tu dispositivo, sus configuraciones y características específicas, así como los datos de ubicación, fallos de nuestra Aplicación. En ningún caso, MOVO comercializará con terceros los datos de ubicación recopilados.

 

3. MOVO presta su Servicio en España, por eso Mobilitas Futurus S.L. es el responsable de los datos

 

Mobilitas Futurus, S.L., es el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que voluntariamente facilitan su información para la utilización del Servicio.

El tratamiento de datos efectuado por dichas sociedades se realiza dando estricto cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “Reglamento”).

 

4. MOVO podrá compartir información con empresas del grupo y con terceros situados fuera del Espacio Económico Europeo

 

Para la correcta prestación del servicio, MOVO puede compartir su información con otras empresas del grupo a fin de llevar a cabo las actividades especificadas en esta Política de privacidad. MOVO, puede, además, subcontratar el procesamiento de la información o compartirla con terceros que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, siempre y cuando cumplan con los estándares de seguridad establecidos y con el consentimiento otorgado por los usuarios.

En este sentido, MOVO informará al usuario cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional en virtud del artículo 46 del Reglamento.

 

5. Los datos personales recopilados por MOVO son utilizados para gestionar y mejorar la prestación del Servicio

 

En MOVO utilizamos los datos personales que nos ceden los usuarios con las siguientes finalidades:

 

Para la prestación del Servicio: MOVO recaba tus datos personales a fin de prestar, gestionar, administrar y mejorar su Servicio.

Sin esta información, nos sería imposible conocer la identidad de los usuarios, la forma de pago que han elegido para el abonar el Servicio contratado, si es apto para utilizar el Servicio, así como su ubicación. Se trata de datos necesarios para garantizar un Servicio seguro, profesional y de calidad.

 

Para crear cuentas personales y modificar las mismas: Como ya te hemos indicado, para utilizar MOVO, deberás crearte una cuenta. Dicha cuenta te permitirá consultar tus datos personales, las promociones recibidas, etc., así como gestionar en cualquier momento los cambios que desees realizar respecto a dichos datos.

 

Para ofrecer la mejor atención a usuarios: A través de nuestro Help Center te ofrecemos asistencia en cualquier momento para eventuales dudas, comentarios, sugerencias o incidencias relativas al Servicio que nos quieras plantear. La referida ayuda solo puede ser facilitada si disponemos de los correspondientes datos personales del solicitante.

 

Para enviarte comunicaciones sobre un Servicio en curso: en ciertas ocasiones necesitaremos ponernos en contacto contigo para darte información necesaria respecto a un Servicio en curso. Esas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono o mensajes de texto. La forma de comunicación escogida dependerá del motivo de la comunicación.

 

Para realizar acciones de Marketing: nos encanta que utilices nuestro Servicio y que disfrutes de todas las novedades que MOVO tiene disponibles para ti. Por ello, siempre y cuando tengamos tu expreso consentimiento, utilizaremos tus datos para enviarte noticias y productos relacionados. Personalizaremos las promociones que te enviemos para que se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales. Asimismo, te proporcionaremos la información relevante para que puedas disfrutar, gestionar y beneficiarte de las actividades promocionales que desarrollamos (como sorteos, programas de recomendación, concursos, promociones…).

En cualquier caso, por favor ten en cuenta que (i) podrás abstenerte de recibir comunicaciones de Marketing al registrarte en la Aplicación y/o Sitio Web, así como (ii) darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. En este último caso, sólo tendrás que hacer clic en “Darte de baja”.

 

Para mejorar nuestro Servicio: MOVO trabaja permanentemente en el perfeccionamiento de la Aplicación y el Sitio Web y, por ese motivo, realiza pruebas, investigaciones, estudios analíticos y desarrollo de producto, que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio y de la experiencia de los usuarios, pero también puede usarse para llevar a cabo tests. Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de determinados datos personales, lo que nos permite optimizar y personalizar nuestro Servicio para que se ajuste a tus necesidades, haciéndolo más fácil y funcional (al ofrecerte, por ejemplo, la opción de introducir tus preferencias, la configuración elegida o tus lugares frecuentes).

 

Por motivos legales: en ciertos casos, puede que tengamos que usar tu información a fin de dar cumplimiento a requerimientos judiciales o administrativos.

 

6. La prestación del Servicio requiere que MOVO comparta ciertos datos personales con terceros, cesión que se realiza con todas las garantías establecidas en la normativa reguladora de la Protección de Datos

 

Nuestro Servicio exige compartir ciertos datos personales con terceros, que asumen las obligaciones propias del encargado del tratamiento establecido en la normativa reguladora de la Protección de Datos. Dichos terceros son:

 

Con proveedores de servicios de terceros: MOVO recurre a terceros proveedores para almacenar los datos personales cedidos por los usuarios de los que es responsable. En todos estos casos, MOVO celebra con los referidos proveedores contratos por los que éstos se asumen frente a MOVO todas las obligaciones propias del encargado del tratamiento. Entre tales obligaciones, destaca el deber de confidencialidad y el necesario cumplimiento de las finalidades de tratamiento de los datos personales indicadas por MOVO (que en todo caso han sido consentidas por sus titulares).

 

Con proveedores de pago: MOVO recurre a terceros proveedores para para ejecutar y procesar sus datos de pago para proporcionar nuestro Servicio en conformidad con esta Política de privacidad. Los terceros proveedores recopilan la información de su tarjeta de crédito o débito (como el tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento), además de otra información financiera que necesitamos para procesar su pago. También podemos recopilar información limitada, como su código postal, número de teléfono móvil y detalles sobre su historial de transacciones; todos datos necesarios para proporcionar el Servicio. Además, los procesadores de pago generalmente nos proporcionan información limitada de usted, como el token único que le permite realizar compras adicionales usando la información que tienen almacenada, información sobre la fecha de vencimiento, tipo de tarjeta de crédito y ciertos dígitos del número de su tarjeta.

 

Con autoridades competentes: MOVO tiene la obligación de compartir sus datos personales cuando así lo establezca la ley o lo requiera un órgano judicial o administrativo. En tal caso, MOVO compartirá exclusivamente aquellos de tus datos que sean necesarios para cumplir la obligación legal o el mandato judicial o administrativo recibido.

 

Con sociedades del Grupo: En algunas circunstancias, para la correcta prestación del Servicio, MOVO necesitará compartir los datos personales de los usuarios con ciertas sociedades del Grupo.

 

7. En ciertas ocasiones, MOVO actualizará su Política de Privacidad

 

En caso de realizarse modificaciones en la Política de Privacidad, te los notificaremos. Conforme a lo establecido por la ley aplicable, cuando se realicen modificaciones en las finalidades del tratamiento de los datos personales consentidas por los usuarios, se recabará de nuevo el consentimiento.

 

 

8. MOVO pone a disposición las herramientas para gestionar los datos personales

 

Los usuarios pueden gestionar todos sus datos personales a través de la Aplicación y/o Sitio Web a través del Help Center. Es necesario tener en cuenta, que algunos datos personales resultan imprescindibles para la prestación del servicio.