Términos y Condiciones de Uso de Movo Mobilitas Colombia, S.A.S.


I.- CONDICIONES GENERALES.

El presente contrato mercantil (el “Contrato”) establece los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) que serán aplicables a los usuarios de la plataforma digital e informática (la “Plataforma”) cuya titularidad corresponde a Movo Mobilitas Colombia, S.A.S y a sus empresas matrices, , afiliadas y subsidiarias (referidas conjuntamente como “Movo”), así como al acceso y uso del sitio web (el “Sitio Web”), su correspondiente aplicación móvil para teléfonos inteligentes (la “Aplicación Móvil”) y cualesquiera portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice Movo para prestar sus servicios (referidos todos ellos conjuntamente con la Plataforma, el Sitio Web y la Aplicación Móvil como la “Aplicación”). En los presentes Términos y Condiciones, Movo podrá ser referida, indistintamente, como la “Empresa” o “nosotros”; asimismo, las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán referidas a Movo. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el “Contrato”, el “presente documento” o el “presente instrumento”.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos exclusivamente a los usuarios que se encuentren en el territorio de la República de Colombia (“Colombia”), y les resultarán aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de usuarios. Serán referidos como “Usuarios” todas las personas físicas que se registren y posteriormente, accedan o utilicen la Aplicación, a través de cualquier dispositivo u ordenador.

Los presentes Términos y Condiciones están destinados y dirigidos a regular las condiciones de registro, acceso, uso y aprovechamiento de la Aplicación, así como las previsiones aplicables a la utilización del servicio que celebren los Usuarios con la Empresa, para efectos de utilizar los Vehículos (en conjunto, el “Servicio” o los “Servicios”).

II.- ACEPTACIÓN EXPRESA.

Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso de la Aplicación, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos.  En caso de que la Empresa no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario de lo previsto en el presente instrumento, no se habilitarán los Servicios.

Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar la Aplicación y en su caso, de utilizar los Servicios, además de abandonar inmediatamente cualquier Aplicación que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado. La Empresa garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique fehacientemente al Centro de Atención y Soporte de la Empresa.

III.- DEFINICIONES.

Para mejor claridad de lo expresado en el presente instrumento, utilizaremos términos definidos.  Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

Agregador Bancario” se refiere a la empresa especializada que ha sido contratada por Movo para procesar los pagos realizados con tarjeta bancaria por los Usuarios, como contraprestación por la utilización del Servicio.

 

“Cuotas Vigentes” se refiere conjuntamente a la Tarifa Inicial, a la Tarifa por Minuto y a las Penalizaciones.

Espacios Designados” se refiere a los puntos geográficos específicamente designados en la Aplicación para tomar y/o para dejar estacionados los Vehículos.

Importe de Trayecto” significa el monto expresado en pesos colombianos e informado a los Usuarios a través de la Aplicación, que surge de la operación aritmética consistente en multiplicar el Tiempo de Trayecto por la Tarifa por Minuto, y sumar al resultado de la operación anterior la Tarifa Inicial.

Normativa Aplicable” se refiere a cualesquier códigos, leyes, reglamentos, decretos, acuerdos, circulares, bandos, lineamientos, avisos, disposiciones de carácter general y en general, a cualesquier normas legales que sean aplicables en Colombia al objeto del presente Contrato o de la sección específica donde se haga mención del presente término definido.

Penalizaciones” se refiere a las sanciones económicas aplicables a los Usuarios por los siguientes supuestos: (i) por infringir daños totales o irreparables a los Vehículos; (ii) por infringir daños parciales o menores a los vehículos; (iii) por dejar mal estacionados los Vehículos; y (iv) por conducir los Vehículos fuera de la circunscripción geográfica autorizada.

Punto de Destino” se refiere a la ubicación específica o a la coordenada geográfica exacta que el Usuario señale como punto de terminación de un Servicio, misma que será registrada en la Aplicación por herramientas de georreferenciación.

Punto de Origen” se refiere a la ubicación específica o a la coordenada geográfica exacta donde inicie un Servicio, misma que será registrada en la Aplicación por herramientas de georreferenciación.

Tarifa Inicial” se refiere a la tarifa unitaria que cobrará la Empresa por desbloquear un Vehículo a través de la Aplicación.

Tarifa por Minuto” se refiere a la tarifa que cobrará la Empresa por cada minuto o fracción de minuto de duración de un Trayecto, misma que estará publicada en la Aplicación.

Tiempo de Trayecto” se refiere a la duración de un Trayecto, calculada en minutos o en fracciones vencidas por minuto.

Trayecto” se refiere al traslado que realiza un Usuario a bordo de un Vehículo, desde el Punto de Origen hasta el Punto de Destino.

Vehículos” se refiere a vehículos de micromovilidad urbana.

Los términos definidos anteriormente podrán ser utilizados a lo largo del presente documento, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en neutro; sin que dicha utilización modifique su significado. En caso de que a los términos definidos en la presente sección se les haya atribuido un significado explicativo en otras secciones del presente documento, ambos significados se leerán e interpretarán conjuntamente.  Los términos definidos exclusivamente en diversas secciones del presente instrumento tendrán los significados que ahí se les atribuye.

IV.- ACCESO Y USO DE LOS MEDIOS DIGITALES.

Los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio de la Aplicación, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (la “Cuenta de Usuario”).  Los Usuarios deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces.  Los Usuarios están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento.  Movo se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos, quedando obligada la Empresa a conservar el respaldo documental o instrumental necesario para sustentar cualquier reclamación respectiva.

Los Usuarios declaran que conocen el proceso de registro en la Plataforma.

El proceso de registro de la respectiva Cuenta de Usuario quedará completado, una vez que la Aplicación haya validado la existencia del medio de pago ingresado.  Los Usuarios podrán actualizar sus medios de pago en cualquier momento, previo acceso a la Aplicación.  Sin perjuicio de lo anterior, únicamente para efectos de referencia e identificación del medio de pago de los Trayectos que realicen los Usuarios, Movo recibe y mantiene exclusivamente los datos relativos al tipo de tarjeta bancaria, así como los últimos cuatro (4) o cinco (5) dígitos (según aplique) de dicha tarjeta.  Para más información sobre el tratamiento de la información antes indicada en el proceso de registro, deberá consultar la Política de Privacidad.

Todos los Usuarios declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios.  Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario las personas que tengan mayoría de edad, es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse en la Aplicación.  En caso de que una persona menor de edad se registre en la Aplicación, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualesquier daños y/o perjuicios que puedan ser ocasionados por el menor.

Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma.  En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.  En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario.

V.- CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

Las Partes acuerdan y convienen que la selección y el uso de un Vehículo para realizar un Trayecto se reputará como un Contrato de Alquiler Mercantil, para todos los efectos legales a que haya lugar (el “Alquiler Mercantil”).  A continuación, se expresan las cláusulas que regirán cada Alquiler Mercantil celebrado entre los Usuarios y la Empresa:

  1. Titularidad de las unidades.- Al celebrar un Alquiler Mercantil, los Usuarios aceptan y reconocen que la legítima posesión de los Vehículos corresponde única y exclusivamente a Movo, por lo que la utilización de los Servicios no les otorgará derecho posesorio alguno sobre las referidas unidades.
  2. Usuario individual.- Los Usuarios se obligan a utilizar los Vehículos en forma estrictamente individual, quedando estrictamente prohibido que dos o más personas aborden las unidades.
  3. Desactivación con código de respuesta rápida (QR).- Los Usuarios deberán activar los Vehículos única y exclusivamente a través de la Aplicación por medio de la utilización del “código de respuesta rápida” (QR) de la unidad en cuestión. Queda estrictamente prohibido utilizar las referidas unidades en forma distinta a lo aquí prevenido.
  4. Aptitud física y médica.- El Usuario declara que se encuentra físicamente apto y que no presenta impedimento médico alguno para trasladarse a bordo de los Vehículos.Asimismo, el Usuario continúa declarando que tiene las habilidades motrices necesarias para utilizar las referidas unidades.
  5. Uso y conducción.- Los Usuarios deberán abstenerse de utilizar los Vehículos en espacios no pavimentados, sobre encharcamientos o inundaciones, o a través de caminos de terracería. En todo momento, se recomienda conducir con prudencia y precaución, a una velocidad moderada.
  6. Circunscripción geográfica.- Los Vehículos únicamente podrán ser operadas dentro de la circunscripción o perímetro geográfico desplegado en la Aplicación. La contravención de lo anterior será motivo de la imposición de una Penalización para el Usuario.
  7. El Usuario se obliga a concluir el Trayecto única y exclusivamente en alguno de los Espacios Designados, debiendo estacionar el respectivo Vehículo de forma recta y obligado a realizar su desactivación en la Aplicación Móvil. La contravención de lo anterior será motivo de la imposición de una Penalización para el Usuario.
  8. Cumplimiento a la Normativa Aplicable.- El Usuario declara que conoce la Normativa Aplicable en materia de tránsito y movilidad, y se obliga a circular única y exclusivamente dentro de los espacios de circulación autorizados por dicha normativa, guardando especial respeto, precaución y cortesía para con los peatones.
  9. Prohibiciones y recomendaciones.- Las Partes acuerdan y el Usuario acepta someterse a las siguientes prohibiciones y recomendaciones:
    • La Empresa recomienda a los Usuarios abstenerse de realizar un Trayecto con objetos voluminosos o equipaje pesado. Se recomienda viajar únicamente con objetos pequeños que no interfieran en el equilibrio y en la capacidad de conducción del Usuario.
    • Está prohibido colocar objetos pesados o voluminosos en los manillares de los Vehículos.
    • Se prohíbe utilizar el teléfono móvil o cualquier otro dispositivo portátil que inhiba la capacidad de conducción de los Usuarios.
    • Está prohibido realizar un Trayecto bajo la influencia del alcohol o de cualquier tipo de sustancias psicotrópicas o estupefacientes.
    • Movo recuerda al usuario que el uso de casco es obligatorio.

 

  1. Reporte de incidencias.- El Usuario deberá reportar inmediatamente cualquier incidente, percance, robo, hurto o daño ocasionado a su persona, a terceros o al respectivo Vehículo al Centro de Atención y Soporte.

Por su parte, la Empresa tiene contratada una póliza de seguro de responsabilidad civil con cobertura para accidentes personales, hasta por las sumas aseguradas previstas en la Normativa Aplicable.

VI.- TARIFAS.

Los Usuarios aceptan que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones conllevará la aceptación expresa de las Tarifas que se encuentren publicadas en la Aplicación, para efectos del cálculo de los Importes de Trayecto.  En caso de que cualquier Usuario no acepte o no esté de acuerdo con las Tarifas deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y de solicitar Servicio alguno.

Las Tarifas podrán ser modificadas periódicamente en la Aplicación por la Empresa.  La utilización de los Servicios conllevará la aceptación expresa e inequívoca de las Tarifas por parte de los Usuarios.  El Usuario tendrá derecho de revocar su consentimiento, en caso de no aceptar las modificaciones a las Tarifas, por medio de notificación fehaciente al Centro de Atención y Soporte.

Las Penalizaciones se aplicarán única y exclusivamente por los siguientes supuestos: (i) por infringir daños totales o irreparables a los Vehículos; (ii) por infringir daños parciales o menores a los Vehículos; (iii) por dejar mal estacionados los Vehículos; y (iv) por conducir los Vehículos fuera de la circunscripción geográfica autorizada.

VII.- IMPORTES DE TRAYECTO.

Cada Usuario en lo individual pagará a la Empresa el Importe de Trayecto, en contraprestación por el Servicio.  El Importe de Trayecto significa la cantidad expresada en pesos colombianos e informado a los Usuarios por conducto de la Aplicación.  Los Usuarios reconocen y aceptan que los Importes de Trayecto serán calculados por medio de la Plataforma, e informados a los Usuarios por conducto de la Aplicación.  En todo caso, los Importes de Trayecto se cargarán a la tarjeta bancaria que haya designado el Usuario como medio de pago, por lo que con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Usuario autoriza expresamente a la Empresa realizar los cargos individuales que correspondan por cada Servicio.  Los Usuarios aceptan y reconocen que las instituciones emisoras del medio de pago designado podrán realizar cargos adicionales al Importe de Trayecto, y que dicha cuestión es completamente independiente y ajena a Movo.

De conformidad con lo establecido anteriormente, los Importes de Trayecto serán calculados por medio de la Aplicación, a través de la utilización de mapas virtuales y herramientas de georreferenciación. Por consiguiente, los Usuarios aceptan y reconocen que, derivado de cualquier mal funcionamiento de los sistemas informáticos o de telecomunicaciones que otorguen servicios o sirvan de soporte para la Aplicación, puede suscitarse ocasionalmente algún error aritmético en el cálculo del Importe de Trayecto, en cuyo caso el Usuario tendrá derecho de solicitar una aclaración ante el Centro de Atención y Soporte y, en su caso, el reembolso que le pudiera corresponder.

VIII.- USO DE LA APLICACIÓN.

 

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación, de conformidad con la Normativa Aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de  la Aplicación; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de la Aplicación; (iii) utilizar la Aplicación con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación; (iv) provocar daños en la Aplicación o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de Movo, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de Movo; terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en la Aplicación, sin contar con la autorización correspondiente; y (vii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de la Aplicación.

Asimismo, queda estrictamente prohibida la realización de “Operaciones Fraudulentas” en la Aplicación Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; la petición o la solicitud o la realización o la aceptación de Trayectos “fantasma”, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de Movo para realizar conductas fraudulentas; y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Aplicación o a la Empresa para obtener un lucro indebido.

El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicaciónpodrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicaciónpor fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Empresa.

La Empresa hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de la Aplicación, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a la Aplicación por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger la Aplicacióncontra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que la Aplicación podrá no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.

 IX.- AGREGADOR BANCARIO.

La Empresa declara que no tendrá acceso a los datos personales financieros o bancarios de los Usuarios. Los Usuarios autorizan expresa e irrevocablemente a la Empresa la contratación con uno o más Agregadores Bancarios, con el propósito de que sean dichas empresas especializadas las que realicen directamente los cobros de los Importes de Trayecto que paguen los Usuarios por medio del uso de tarjetas bancarias o medios electrónicos de pago aceptados en la Aplicación.  Los Agregadores Bancarios captarán y procesarán, de forma privada y restringida, los datos personales financieros o bancarios de los Usuarios que sean exclusivamente necesarios para realizar el cobro de los Importes de Trayecto por conducto de tarjeta bancaria o medios electrónicos de pago.

Actualmente, Movo no recibe, almacena, ni mantiene ninguna clase de datos financieros, toda vez que Movo utiliza los servicios de índole Gateway y/o aceptación de pagos electrónicos brindados por compañías especializadas. Se hace del conocimiento de los Usuarios que, a la fecha, se encuentran conectados a la Plataforma los siguientes Agregadores Bancarios:

a)

  1. b)

X.- CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE.

 

Para realizar cualesquiera solicitudes, quejas o reportes relacionados con los Servicios, así como para solicitar cualesquiera aclaraciones relacionadas con los Importes de Trayecto, los Usuarios deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, dentro del plazo máximo de cinco (5) días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten.

 

Centro de Atención y Soporte

Teléfono desde Bogotá:

Teléfono desde el interior de Colombia:

Correo electrónico: hola@movo.me

Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios podrán reportar o presentar aclaraciones relativas única y exclusivamente a incidencias relativas a los Vehículos, por medio de la opción habilitada en la Aplicación para tal efecto.

XI.- PRIVACIDAD.

 

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente la Política de Privacidad de Movo, que se encuentra a su disposición en la Aplicación. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar la Política de Privacidad.

XII.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación y sobre todos los contenidos y elementos insertos en la Aplicación (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a Movo (la “Propiedad Intelectual”).

Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Movo.

Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual – no autorizado por un representante legal de Movo previamente y por escrito – será motivo suficiente para cancelar la cuenta en la Aplicación del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

 

XIII.- RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.

 

Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y la Empresa en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter mercantil, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.

XIV.- CAUSAS DE FUERZA MAYOR.

 

La Empresa no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse la Aplicación o no se puedan celebrar Alquileres Mercantiles por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

 

XV.- CESIÓN.

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Movo. Por su parte, la Empresa podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de la Aplicacióno que se encuentre dentro de su mismo grupo empresarial.

XVI.-NOTIFICACIONES.

La Empresa podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario o mediante correo tradicional dirigido al domicilio indicado por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario. El Usuario podrá notificar a la Empresa mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en la Aplicación. Asimismo, la Empresa dispondrá en su sede un libro de reclamaciones para los Usuarios.

XVII.- MODIFICACIONES.

 

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados unilateralmente por Movo, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. El Usuario reconoce expresamente el derecho de Movo de modificar el presente Contrato en cualquier tiempo debiendo consultar periódicamente en la Aplicación los Términos y Condiciones vigentes en cada momento.

En el evento de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas al presente Contrato, éste podrá solicitar a Movo la terminación del mismo dentro de los treinta (30) días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo.  Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste solicita o participa en cualquier Servicio en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el presente instrumento en términos de lo dispuesto en el párrafo anterior.

XVIII.- INTERPRETACIÓN Y SUBSISTENCIA.

 

El presente Contrato deberá interpretarse como un Contrato de Alquiler Mercantil para todos los efectos legales a que haya lugar.

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes.  La Empresa deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la Normativa Aplicable.

 

XIX.- VIGENCIA.

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes y serán obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Aplicación y no soliciten su baja o cancelación.

En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su Cuenta de Usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades – de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole – en que haya incurrido, en su caso, el Usuario en contra de otros Usuarios, de Movo o de cualquier tercero.

 

XXI.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Las Partes en este acto convienen de manera terminante que el presente Contrato será regido e interpretado de acuerdo con la legislación mercantil y supletoriamente con la legislación colombiana aplicable en cada caso, así como de conformidad con la Normativa Aplicable en materia de protección al consumidor, en lo conducente, por lo que las Partes renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.

Las Partes expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes sitos en Bogotá, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.

Política de Privacidad

Tus datos personales son importantes para MOVO

Estamos comprometidos con la privacidad de tus datos personales (“Datos Personales”). Por eso, a continuación, encontrarás toda la información que necesitas para saber más sobre nuestra Política de Privacidad.

Cuando utilizas MOVO nos confías cierta información que necesaria para que podamos prestarte el servicio de reservas online de vehículos sin conductor (en adelante, el “Servicio”), que tratamos, en todo caso, con la máxima diligencia y cuidado.

1.   ¿Para qué sirve esta Política?

Para que puedas consultar de forma rápida y concisa cómo utilizamos los Datos Personales que tenemos sobre ti. Puedes consultar información adicional sobre este y los demás apartados de la Política haciendo clic en Ver más detalles en el punto 1.1.

2.   ¿Quiénes somos?

Mobilitas Futurus, S.L., trata tus Datos Personales como responsable del tratamiento, es decir, nos hacemos cargo de proteger tus Datos Personales Ver más detalles en el punto 2.2.

3.  ¿De dónde obtiene MOVO los Datos Personales?

  • De ti mismo, ya que nos facilitas cierta información al crearte una cuenta de usuario; (ii) de la información que obtenemos del uso que realizas de MOVO y (iii) de redes sociales. Ver más detalles en el punto 3.3.

4.  ¿Para qué utilizamos tus Datos Personales?

Para (i) prestarte nuestro Servicio; (ii) sólo si lo deseas, para enviarte noticias y promociones de MOVO basadas en tu perfil; para (iii) mejorar nuestro Servicio; para

(iv) prevenir fraudes y para (v) consultar tu opinión sobre MOVO. Ver más detalles en el punto 4.4.

5.  ¿Durante cuánto tiempo?

Hasta que elimines tu cuenta de usuario o solicites la cancelación de tus Datos Personales. Ver más detalles en el punto 5.5.

6.  ¿Por qué es lícito que los utilicemos?

Por varios motivos. En primer lugar, porque necesitamos utilizarlos para ejecutar los Términos y Condiciones que aceptas con nosotros al crearte una cuenta; de lo contrario, no podríamos prestarte el Servicio. En segundo lugar, te enviamos noticias y promociones sobre MOVO o terceros sólo cuando nos lo autorices. Por último, tratamos de mejorar nuestro Servicio, de prevenir el fraude y realizamos estudios de mercado porque consideramos que tenemos un interés legítimo en hacerlo y que también son beneficiosas para ti. Ver más detalles en el punto 6.6.

7.  ¿Compartimos tus Datos Personales con terceros?

Sí. Compartimos tus Datos Personales (i) con otras entidades del grupo MOVO, (ii) con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y (iii) con autoridades u organismos públicos. En algunos casos, estos terceros están ubicados fuera de la Unión Europea, pero las transferencias de tus Datos Personales se realizan con garantías adecuadas: o hemos firmado con estas entidades Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o bien están adheridas al Privacy Shield. Ver más detalles en el punto 7.7.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes solicitarnos el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de tus Datos Personales. También puedes presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos competentes. En algunos casos, también puedes a oponerte a que utilicemos tus Datos Personales o pedirnos que limites su uso. Ver más en detalle en el punto 8.8.

9.  ¿Modificaremos esta Política?

Posiblemente lo hagamos en el futuro, pero te informaremos antes de que te afecte. Ver más detalles en el punto 9.9.

 Más en detalle…

1.1 ¿Para qué sirve esta Política de Privacidad?

Queremos que conozcas y tengas siempre el control sobre tus datos personales (“Datos Personales”).  Para  ello,  ponemos  a  tu  disposición  esta  Política  de   Privacidad (la “Política de Privacidad”), en la que puedes consultar en detalle, pero de forma fácil y transparente, las características del uso que realizamos sobre tus Datos para poder prestarte nuestro Servicio y para otros fines.

Puedes acceder a esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya que se encuentra a tu disposición en el apartado “Privacidad” de la web de MOVO https://movo.me (el “Sitio Web”) y de la aplicación móvil (la “Aplicación”). En el Sitio Web, el apartado “Bases Legales” se encuentra en la parte inferior, mientras que en la Aplicación es accesible desde el menú que puedes desplegar tocando en el círculo situado en la parte superior izquierda de la pantalla. Cuando utilizamos el término “Plataforma“, nos referimos como a la Aplicación.

2. 2 ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus Datos?

Los Responsables del Tratamiento de tus Datos Personales somos Movo Miau Miau Internacional, S.L. y Mobilitas Futurus, S.L. A continuación, puedes encontrar más información sobre nosotros:

  • Movo Miau Miau Internacional, S.L. sociedad española (“Movo Holding”) Dirección postal: calle Pradillo 42, 28002 Madrid, España.
  • Mobilitas Futurus, S.L., sociedad española (“Movo España“). Dirección postal: calle Pradillo 42, 28002, Madrid, España.

Es decir, tanto Movo Holding como Movo España somos corresponsables de tus Datos. Esto se debe a que ambas entidades decidimos cómo utilizamos y protegemos tus

Datos Personales. Las funciones y las responsabilidades de Movo Holding y de Movo España a la hora de usar y proteger tus Datos Personales están perfectamente definidas en un acuerdo. Si quieres, puedes solicitarnos que te facilitemos los aspectos esenciales del mismo a través del Centro de Ayuda situado en la Aplicación.

3. 3 ¿De dónde obtiene MOVO tus Datos Personales?

MOVO necesita recoger los Datos Personales de sus usuarios para prestar su Servicio de la forma más profesional y segura

¿Cuáles son los Datos Personales que compartes con MOVO?

MOVO recopila y usa la información que nos proporcionas a fin de proceder al registro, instalación, acceso y uso de la Aplicación de MOVO. En concreto, MOVO requiere los siguientes datos personales:

  • Respecto a los usuarios: Nombre completo, contraseña, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, país, información bancaria, fecha de nacimiento, ubicación, carnet de conducir y documento nacional de identificación.
  • También utilizaremos otra información sobre ti que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas del Servicio: tu ubicación; tu dirección IP; los viajes que realizas; el código de identificación que te asignamos internamente; tu navegación por la Plataforma (fechas y horas en las que accedes, clics que realizas, etc.) y el hardware, software y navegador que
  • Por último, obtendremos información de diferentes redes sociales, que nos la facilitarán en caso de que lo hayas autorizado aceptado sus correspondientes términos y

 ¿Cuáles son los Datos Personales que MOVO recopila de forma automática de los usuarios?

Cuando utilizas MOVO, recopilamos cierta información de forma automática. Esta información incluye tu dirección IP, la fecha y la hora en la que has accedido a nuestra Aplicación, el hardware, software o navegador de internet que uses y los datos sobre el sistema operativo, así como la versión de la Aplicación y la configuración de idioma. Puede que también recopilemos información sobre los clics que hagas. Además, y para prestarte el Servicio de la manera más eficaz posible, identificaremos tu dispositivo, sus configuraciones y características específicas, así como los datos de ubicación, fallos de nuestra Aplicación. En ningún caso, MOVO comercializará con terceros los datos de ubicación recopilados.

4. 4 ¿Para qué utiliza MOVO tus Datos?

Los Datos Personales recopilados por MOVO son utilizados para gestionar y mejorar la prestación del Servicio

En MOVO utilizamos los datos personales que nos ceden los usuarios con las siguientes finalidades:

  • Para la prestación del Servicio: MOVO recaba tus datos personales a fin de prestar, gestionar, administrar y mejorar su Servicio. La prestación del Servicio comprende las siguientes cuestiones:
    • Gestionar la creación de tu cuenta de usuario y permitirte utilizarla o modificarla. Para disfrutar del Servicio, es necesario que crees una cuenta y que te identifiques como usuario. Podrás modificar los Datos Personales que nos hayas facilitado en cualquier momento a través del apartado “Mi cuenta” incluido en el menú
    • Permitirte realizar reservas de vehículos sin conductor.
    • Monitorizar los viajes que realices. Para ello, es necesario que accedamos a tu ubicación a través de los sistemas de geoposicionamiento de tu dispositivo móvil.
    • Contactar contigo para darte información relativa a un viaje en curso. Estas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono o mensajes de texto. La forma de comunicación escogida dependerá del motivo de la comunicación.
    • Gestionar los pagos de tus viajes a través del medio de pago que hayas prestablecido y seleccionado. Esta funcionalidad permite que no tengas que incluir un medio de pago cada vez que reserves un vehículo, pero también implica que podamos conocer tu información bancaria. No obstante, ten en cuenta que no utilizaremos los datos sobre tus medios de pago para ninguna finalidad diferente a la gestión de los pagos de tus
    • Permitirte consultar un histórico de todos los viajes que has realizado. Para ello, simplemente debes acceder al apartado “Mis viajes” incluido en el menú desplegable.
    • Facilitarte a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado los recibos u facturas correspondientes a los viajes que has realizado.
    • Ofrecerte la mejor atención y A través de nuestro Centro de Ayuda te ofrecemos asistencia en cualquier momento para eventuales dudas, comentarios, sugerencias o incidencias relativas al Servicio que nos quieras plantear. La referida ayuda solo puede ser facilitada si disponemos de tus Datos Personales.
    • Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del
  • Para crear cuentas personales y modificar las mismas: Como ya te hemos indicado, para utilizar MOVO, deberás crearte una Dicha cuenta te permitirá consultar tus datos personales, las promociones recibidas, etc., así como gestionar en cualquier momento los cambios que desees realizar respecto a dichos datos.
  • Para realizar acciones de Marketing: nos encanta que utilices nuestro Servicio y que disfrutes de todas las novedades que MOVO tiene disponibles para ti. Por ello, siempre y cuando tengamos tu expreso consentimiento, utilizaremos tus datos para

enviarte noticias y productos relacionados. A tal fin, analizaremos tu histórico de viajes, los importes incurridos, los viajes promocionales que has utilizado, la frecuencia con que utilizas el Servicio, tu perfil sociológico y tus intereses personales y crearemos un perfil sobre ti para que las promociones que te enviemos sean personalizadas, de forma que se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales. Ten en cuenta que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de analizar tu perfil, aunque ello supondrá que no recibirás más noticias, ofertas y promociones. El perfil que creemos sobre ti no será utilizado para ninguna finalidad diferente a la personalización de nuestras promociones.

Asimismo, te proporcionaremos la información relevante para que puedas disfrutar, gestionar y beneficiarte de las actividades promocionales que desarrollamos (como sorteos, programas de recomendación, concursos, promociones…).

En cualquier caso, por favor ten en cuenta que (i) podrás abstenerte de recibir comunicaciones de Marketing al registrarte en la Aplicación, así como (ii) darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. En este último caso, sólo tendrás que hacer clic en “Darte de baja”.

  • Para mejorar nuestro Servicio: MOVO trabaja permanentemente en el perfeccionamiento de la Aplicación y, por ese motivo, realiza pruebas, investigaciones, estudios analíticos y desarrollo de producto, que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio y de la experiencia de los usuarios, pero también puede usarse para llevar a cabo tests. Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de determinados datos personales, lo que nos permite optimizar y personalizar nuestro Servicio para que se ajuste a tus necesidades, haciéndolo más fácil y
  • Para prevenir fraudes: Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra MOVO, hemos implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro. Por ejemplo, te podemos solicitar que valides tu cuenta introduciendo un código que recibirás por SMS y, en algunos casos, te pediremos que nos envíes una fotografía de tu DNI. Asimismo, cuando detectemos la existencia de cargos o información irregular, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todo es correcto. En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a tus viajes a las entidades emisoras de tus medios de pago para resolver posibles
  • Para consultarte tu opinión: Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre MOVO para poder tomar decisiones estratégicas que nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de nuestros usuarios. Por ello, en algunos momentos podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre

Ten en cuenta que nos interesa conocer la opinión de nuestros usuarios de forma estadística. Por ello, cuando recibamos tu opinión procederemos a pseudonimizarla, es decir, tus respuestas únicamente se encontrarán asociadas a un código. Posteriormente, entregaremos la información pseudonimizada a la entidad que nos ayuda a realizar estos estudios para que pueda analizarla junto a las opiniones de

otros muchos usuarios y pueda elaborar un estudio estadístico sobre la imagen y percepción que tenéis sobre MOVO.

Por supuesto, no tendrás que darnos tu opinión si no quieres.

  • Por motivos legales: en ciertos casos, puede que tengamos que usar tu información a fin de dar cumplimiento a requerimientos judiciales o

5. 5 ¿Durante cuánto tiempo?

El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las los utilizamos. A continuación, te indicamos durante cuánto tiempo o hasta qué momento conservaremos tus datos en relación con cada una de las finalidades:

·        Prestarte el Servicio

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. Ten en cuenta que, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con el Servicio, trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja.

·        Realizar acciones de marketing

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúes utilizando nuestro Servicio o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; simplemente deberás hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de nuestras comunicaciones.

·        Mejorar nuestro servicio

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.

·        Prevenir fraudes

Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.

·        Consultarte tu opinión sobre MOVO

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que la entidad que nos ayuda a realizar los estudios estadísticos nos envíe el correspondiente estudio.

Cuando lleguen los momentos indicados en el cuadro anterior, no eliminaremos directamente tus Datos Personales; los conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los periodos exigidos por cualquier normativa aplicable.

Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para ninguna finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas obligaciones legales. En consecuencia, sólo podrán acceder a los mismos miembros con especial capacidad de MOVO y los miembros del departamento informático en para atender dichas responsabilidades u obligaciones legales. Una vez prescriban estas posibles acciones y expiren las obligaciones legales mencionadas, procederemos a eliminar tus Datos Personales de forma definitiva sin mayor dilación.

6.6  ¿Por qué es lícito que utilicemos tus Datos Personales?

En MOVO solamente utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal como nos exige la normativa aplicable en la materia. Para ello, necesitamos contar con una base jurídica suficiente. A continuación te indicamos cuál es la base jurídica, es decir, por qué motivo es lícito, que utilicemos tus Datos Personales para cada una de las finalidades descritas en el apartado anterior.

·        Prestarte el Servicio

Utilizar tus Datos Personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une contigo desde el momento en que aceptas nuestros Términos y Condiciones. De lo contrario, no podrás disfrutar del Servicio.

·        Realizar acciones de marketing

Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, ofertas y promociones basadas en tu perfil únicamente si nos has dado tu consentimiento para ello. Las comunicaciones que te enviemos podrán realizarse a través de correo electrónico, SMS o incluso a través de notificaciones push, siempre y cuando tengas abierta la Aplicación. Recuerda que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte estas comunicaciones personalizadas.

·        Mejorar nuestro servicio

Consideramos que en MOVO tenemos un interés legítimo para realizar pruebas, investigaciones y estudios analíticos que mejoren la calidad de nuestro Servicio, nos permitan hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades. En nuestra opinión, este tratamiento también te beneficia directamente, ya que podrás disfrutar de un Servicio que resuelva con mayor precisión tus necesidades de movilidad.

·        Prevenir fraudes

También entendemos que en MOVO tenemos un interés legítimo para tratar de prevenir potenciales fraudes relacionados con el Servicio. Este tratamiento es positivo para MOVO y también para ti, ya que nos permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar utilizaciones fraudulentas del Servicio. Por ejemplo, que un tercero trate de utilizar tus datos bancarios o que se realicen cargos no relacionados con tus viajes, etc.

·        Consultarte tu opinión sobre MOVO

Creemos que tenemos un interés legítimo para conocer la percepción que tienes sobre MOVO, ya que nos permitirá tomar decisiones estratégicas que se adapten a

las necesidad y preocupaciones de todos nuestros usuarios. Además, entendemos que la utilización de tus Datos Personales para esta finalidad es compatible con la prestación del Servicio.

7.7  ¿Compartimos tus Datos Personales con terceros?

Sí. Para poder prestarte el Servicio con la máxima calidad necesitamos compartir tus Datos Personales con otras entidades del grupo MOVO, con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y con terceras partes. A continuación, te indicamos quiénes son estas entidades:

  • Entidades del grupo MOVO. Necesitamos ceder o permitir acceso a tus Datos Personales a diferentes entidades del grupo MOVO para poder desarrollar correctamente el Las entidades que componen el grupo MOVO se detallan a continuación:
    • Cabifymobility International, L.U.
    • Movo Mobilitas Perú, A.C.
    • Mobilitas Futurus, L.
    • Movo Mobilitas Colombia A.S
    • Colmena Mob, S. de R.L. de V.
    • Movo Miau Miau Internacional, L.
  • Entidades que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio. Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores que pueden tener acceso a tus Datos Personales actúen de manera confidencial, leal y cumpliendo escrupulosamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal fin, les exigimos que formalicen con nosotros acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte de tus Datos Personales. Algunos de nuestros principales proveedores son los siguientes:
    • Entidades que prestan servicios de procesamiento de datos. En MOVO recurrimos a terceras entidades para ejecutar y procesar los pagos que realices en relación con el Servicio. Estas entidades recopilan información de tu tarjeta de crédito o débito (como el tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento), además de otra información financiera que necesitamos para procesar tu pago. También podemos recopilar información como tu código postal, número de teléfono móvil y detalles sobre tu historial de transacciones. El tratamiento de todos estos es necesario para procesar el pago. Por último, nos proporcionan otra información sobre ti como el token único que te permite realizar compras adicionales utilizando información almacenada
    • Entidad prestadora de servicio de almacenamiento. Esta entidad nos ayuda a almacenar tus Datos Personales y otra información relacionada con el Servicio de forma
    • Entidad prestadora de servicio de realización de encuestas o estudios de mercado. Nos apoyamos en esta entidad para realizar estudios estadísticos y de

mercado sobre la valoración de MOVO. Como te decíamos en el apartado 4, todos los Datos Personales que les podamos compartir se encuentran pseudonimizados, por lo que a la hora de realizar sus análisis no sabrán qué persona se encuentra detrás de cada opinión.

  • Autoridades u organismos públicos para el desarrollo de sus funciones. En algunas ocasiones, la normativa nos obliga a ceder tus Datos Personales a autoridades u organismos públicos para que puedan desarrollar sus funciones. Por ejemplo, autoridades fiscales o De este modo, los utilizarán para sus propios fines.

Sin perjuicio de que el país en el que te encuentres esté situado fuera del Espacio Económico Europeo, queremos informarte de que algunas de las entidades anteriores se encuentran situados o pueden acceder a tus Datos Personales desde países que, a juicio de la Comisión Europea, no proporcionan un nivel de protección para los mismos similar al que existe en la Unión Europea. Sabemos que estos países no proporcionan un nivel equiparable de protección porque la Comisión Europea no ha aprobado una “decisión de adecuación”. En estos casos, las transferencias de tus Datos Personales se realizan en todo caso con las garantías adecuadas para proteger su seguridad:

8. 8 ¿Cuáles son tus derechos en cuestiones de Protección de Datos?

Como usuario de MOVO, dispones de una serie de derechos para que puedas decidir y controlar en todo momento cómo utilizamos tus Datos Personales. Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita (salvo que tu solicitud sea excesiva o infundada -será infundada, por ejemplo, si acabas de ejercitar el mismo derecho ante MOVO muy recientemente; en tal caso podremos rechazar tu solicitud o cobrarte, siempre previo aviso, un canon). Para ejercitar uno de tus derechos, simplemente debes hacerlo a través del Centro de Ayuda en la Aplicación. Para que podamos atender tu solicitud, necesitamos asegurarnos de que realmente eres tú, por lo que deberás facilitarnos, si así te lo solicitamos, copia de tu documento de identidad; también te agradeceríamos que nos indicases el derecho que deseas ejercitar. Si tu solicitud no reúne los requisitos anteriores, te pediremos que la subsanes.

En particular, dispones de los siguientes derechos:

  • Acceso. Puedes solicitarnos que te indiquemos si estamos utilizando o no tus Datos Personales; en caso de que sí los estemos utilizando, también te trasladaremos información adicional como qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los estamos utilizando, las entidades con las que los compartimos, el periodo durante el que vamos a conservar tus datos o si estamos realizando perfiles, entre otras cuestiones.
  • Rectificación. Puedes pedirnos que modifiquemos alguno de los Datos Personales que tenemos sobre ti para que sean exactos y estén De hecho, ten en cuenta que debes mantener actualizados en todo momento los Datos Personales que figuran en tu cuenta de usuario. Puedes hacerlo en el apartado “Mi cuenta” accesible desde el menú desplegable.
  • Supresión. Puedes solicitarnos que eliminemos los Datos Personales que tenemos sobre ti (i) cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que los utilizamos,

(ii) cuando nos retires tu consentimiento, en el caso de que sólo los tratemos para desarrollar finalidades basadas en el mismo.

  • Limitación. Puedes pedirnos que restrinjamos temporalmente la utilización de tus Datos Personales (i) cuando consideres que tus datos son inexactos, hasta que los verifiquemos o actualicemos (ten en cuenta que, mientras tanto, no podrás disfrutar del Servicio); (ii) cuando ya no los necesitemos para llevar a cabo las finalidades indicadas en el apartado 4 anterior pero tú prefieras que los conservemos para que puedas ejercitar o defenderte ante reclamaciones y (iii) cuando te opongas a que utilicemos tus datos para alguna de las finalidades recogidas en el segundo epígrafe del apartado 4 de esta Política de Privacidad, mientras valoramos si el interés legítimo que tenemos en MOVO prevalece sobre tu derecho a oponerte a que los utilicemos.
  • Portabilidad. Puedes solicitarnos que te entreguemos directamente o que entreguemos a otra entidad, siempre que sea posible técnicamente, un archivo estructurado, de uso común y legible por un sistema informático, que contenga los Datos Personales relativos a los viajes que has realizado con el límite indicado en el apartado 4 de esta Política, así como cualquier otra información relacionada con la prestación del
  • Reclamación. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. En tu caso, las autoridades competentes son las siguientes:
  • Agencia Española de Protección de Datos:
  • Oposición. Puedes oponerte a que utilicemos tus datos para alguna de las finalidades recogidas en el segundo epígrafe del apartado 4 de esta Política de Privacidad. Queremos recordarte especialmente que puedes pedirnos que dejemos de analizar tu perfil para enviarte comunicaciones

9.9  ¿Actualizaremos esta Política de Privacidad?

Es posible. Ten en cuenta que, si por cualquier motivo decidimos realizar algún cambio en nuestra Política de Privacidad, te informaremos puntualmente antes de que los cambios comiencen a ser aplicables. De esta manera podrás conocer cómo pretendemos utilizar tus Datos Personales antes de que comencemos a hacerlo.

Fecha última modificación Enero 2019